Leiter After Sales (w/m)
Zürich, Zürich, Switzerland
Aufgaben:
Leitung der Abteilung After Sales mit ca. 100 Mitarbeitenden und entsprechender Budget- und Resultatverantwortung
Operative Führung des After Sales und Weiterentwicklung der Abteilungen: Technische Dokumentation, Werkstatt, 4 Serviceregionen, Garantiewesen, Logistik, Ersatzteilservices und Administration
Strategische Weiterentwicklung und Optimierung des gesamten Bereiches sowie Entwicklung von neuen Services mit dem Ziel, mit unserer Serviceexzellenz auf dem Markt zu begeistern
Verantwortlich für einen aktiven Verkauf unserer Dienstleistungen inklusive dem Pricing
Sicherstellung einer effizienten und reibungslosen Administration und Auftragsabwicklung
Weiterentwicklung und Coaching unserer Mitarbeitenden im fachlichen und persönlichen Bereich
Transformation des Bereichs in Richtung neue Antriebskonzepte und Nachhaltigkeit
Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten im In- und Ausland
In der Funktion als Mitglied des Senior Managements, aktive Mitarbeit bei gesamtunternehmerischen Themen sowie Mitarbeit in und/oder Leitung von Projektgruppen
Anforderungen:
Technische und/oder kaufm. Grundausbildung
Betriebswirtschaftliche und/oder technische Weiterbildung (HF, FH, Uni, ETH)
Mehrjährige ausgewiesene Management- und Projekterfahrung in vergleichbarer Funktion
Freude an der Technik
Betriebswirtschaftliches Wissen (Prozesse, KPI, Erfolgsrechnung, etc.)
Berufserfahrung im Kundendienst und eine Affinität zum Verkauf wünschenswert
Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
Freude am Umgang mit Menschen
Offene, begeisterungsfähige, team- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit «Macher-Qualitäten»
Reisebereitschaft (ca. 20% innerhalb der Schweiz)
#J-18808-Ljbffr