Leitung Kundendienst
, Zürich, Switzerland
CHF 125.000 - 150.000
Description du poste
Die personelle und strategische Führung des Bereichs Service Administration, inklusive etwa 17 Mitarbeitenden
Die Leitung und aktive Mitarbeit in verschiedenen abteilungsübergreifenden Projekten
Die Sicherstellung und Weiterentwicklung der Servicequalität und des Servicelevels über alle Kommunikationskanäle hinweg
Die Konzeption und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung des Serviceumsatzes und der Effizienz
Die Durchführung von Feedback- und jährlichen Qualifikationsgesprächen
Die Organisation regelmässiger Informationsveranstaltungen zur Sicherstellung des Informationsflusses im Team
Die Definition und Umsetzung von Teamzielen
Die Unterstützung der Mitarbeitenden und die Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts
Profil attendu
Eine betriebswirtschaftliche Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung auf HF-Stufe
Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams, inklusive fundierter Kenntnisse in Coaching und Teamentwicklung
Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Umsetzungsstärke
Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, gepaart mit ausgezeichneter Kommunikationsstärke
Englisch-, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Angebot Eine spannende und abwechslungsreiche Führungstätigkeit in einer Kaderposition
Ein cooles und kollegiales Team
Positives Arbeitsklima, Wertschätzung, offene Kommunikation und eine sympathische Unternehmenskultur
Attraktive und fortschrittliche Anstellungsbedingungen, kostenlose Parkplätze sowie eine seriöse Einarbeitung sind selbstverständlich
Möchten Sie den Erfolg dieses Unternehmens mitprägen und können wir Sie für diese Stelle begeistern? Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen (CV mit Foto, Zeugnisse, Diplome) per Bewerbungstool oder per Mail an
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