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2 Jahre
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Im Auftrag unserer Kundin suchen wir eine engagierte und innovative Persönlichkeit für die Leitung der Service Administration. Unsere Kundin ist seit bald 100 Jahren kontinuierlich gewachsen – in jeder Phase der Firmengeschichte getragen von typisch schweizerischen Werten wie Zuverlässigkeit, Fachwissen, Weitsicht und persönlichem Engagement.
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Die personelle und strategische Führung des Bereichs Service Administration, inklusive etwa 17 Mitarbeitenden
Die Leitung und aktive Mitarbeit in verschiedenen abteilungsübergreifenden Projekten
Die Sicherstellung und Weiterentwicklung der Servicequalität und des Servicelevels über alle Kommunikationskanäle hinweg
Die Konzeptio
Wir bauen mit Menschen für Menschen
Die STUTZ AG Bauunternehmung bietet mit ihren rund 800 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in der Ostschweiz und Umgebung sämtliche Dienstleistungen des Bauhauptgewerbes an. Mit ihrem breiten Spartenangebot und ihrer marktorientierten Organisation erfüllt sie alle Kundenwünsche von der kleinsten Unterhaltsarbeit bi
Wir bauen mit Menschen für Menschen Die STUTZ AG Bauunternehmung bietet mit ihren rund 800 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in der Ostschweiz und Umgebung sämtliche Dienstleistungen des Bauhauptgewerbes an. Mit ihrem breiten Spartenangebot und ihrer marktorientierten Organisation erfüllt sie alle Kundenwünsche von der kleinsten Unterhaltsarbeit bi
Im Frontoffice beantworten Sie als Ansprechperson unserer Kundschaft eine breite Palette von schriftlichen und telefonischen Anfragen. Ihre tägliche Arbeit ist dadurch sehr abwechslungsreich. Als Kundendienstprofi leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einer guten Kundenbeziehung.
Was Sie erwartet
Sie unterstützen unsere Kundschaft schriftlich und
Wir machen Gebäude und Infrastrukturen intelligenter und sicherer. Unsere rund 550 Mitarbeitenden, davon über 100 Lernende, arbeiten täglich daran, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und zu realisieren. Denn mit unseren sechs Kompetenzen Elektrotechnik, erneuerbare Energie, Elektrosicherheit, Gebäudetechnik, Automatik und IT können wir ei
Aufgaben:
Leitung der Abteilung After Sales mit ca. 100 Mitarbeitenden und entsprechender Budget- und Resultatverantwortung
Operative Führung des After Sales und Weiterentwicklung der Abteilungen: Technische Dokumentation, Werkstatt, 4 Serviceregionen, Garantiewesen, Logistik, Ersatzteilservices und Administration
Strategische Weiterentwicklung
Aufgaben:
Leitung der Abteilung After Sales mit ca. 100 Mitarbeitenden und entsprechender Budget- und Resultatverantwortung
Operative Führung des After Sales und Weiterentwicklung der Abteilungen: Technische Dokumentation, Werkstatt, 4 Serviceregionen, Garantiewesen, Logistik, Ersatzteilservices und Administration
Strategische Weiterentwicklung und
Stellenquelle: Assojobs
Leitung kundendienst
Zürich, Zürich
CHF 150000 Per annum
Im Auftrag unserer Kundin suchen wir eine engagierte und innovative Persönlichkeit für die Leitung der Service Administration. Unsere Kundin ist seit bald 100 Jahren kontinuierlich gewachsen – in jeder Phase der Firmengeschichte getragen von typisch schweizerischen Werten wie Zuverlässigkeit, Fachwissen, Weitsicht und persönlichem Engagement. Die künftige Führungskraft wird das Team Service Administration leiten und gemeinsam mit ihnen eine erstklassige Kundenbetreuung sicherstellen, einschliesslich der Bearbeitung von Reklamationen, der Auftragsabwicklung, dem Erstellen von Angeboten und der Fakturierung. Die personelle und strategische Führung des Bereichs Service Administration, inklusive etwa 17 Mitarbeitenden Die Leitung und aktive Mitarbeit in verschiedenen abteilungsübergreifenden Projekten Die Sicherstellung und Weiterentwicklung der Servicequalität und des Servicelevels über alle Kommunikationskanäle hinweg Die Konzeption und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung des Serviceumsatzes und der Effizienz Die Durchführung von Feedback- und jährlichen Qualifikationsgesprächen Die Organisation regelmässiger Informationsveranstaltungen zur Sicherstellung des Informationsflusses im Team Die Definition und Umsetzung von Teamzielen Die Unterstützung der Mitarbeitenden und die Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts Eine betriebswirtschaftliche Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung auf HF-Stufe Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams, inklusive fundierter Kenntnisse in Coaching und Teamentwicklung Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Umsetzungsstärke Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, gepaart mit ausgezeichneter Kommunikationsstärke Englisch-, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil Angebot Eine spannende und abwechslungsreiche Führungstätigkeit in einer Kaderposition Ein cooles und kollegiales Team Positives Arbeitsklima, Wertschätzung, offene Kommunikation und eine sympathische Unternehmenskultur Attraktive und fortschrittliche Anstellungsbedingungen, kostenlose Parkplätze sowie eine seriöse Einarbeitung sind selbstverständlich Möchten Sie den Erfolg dieses Unternehmens mitprägen und können wir Sie für diese Stelle begeistern?Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen (CV mit Foto, Zeugnisse, Diplome) per Bewerbungstool oder per Mail [email protected].